1. Giriş ve Genel Bakış (Introduction)
İşbu Gizlilik Politikası, Yetenek Bul (YTNKBL) tarafından geliştirilen Nar WhatsApp Entegrasyonu ("Uygulama") aracılığıyla Meta WhatsApp Cloud API altyapısı üzerinden toplanan, işlenen ve saklanan verilerin niteliğini, işlenme amaçlarını ve kullanıcı haklarını açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanan Veriler (Information We Collect)
WhatsApp işletme numaramızla etkileşime girdiğinizde aşağıdaki veriler toplanabilir ve işlenebilir:
- Telefon Numarası: WhatsApp hesabınızla ilişkilendirilmiş olan uluslararası formatlı telefon numaranız.
- Profil Bilgileri: WhatsApp uygulamasında herkese açık olarak paylaştığınız profil adınız (Display Name).
- Mesaj İçeriği: İşletme hattımıza gönderdiğiniz metin mesajları, medya dosyaları veya etkileşimli yanıtlar.
- Zaman Damgası ve Durum Verileri: Mesajın iletilme, teslim edilme ve okunma zaman bilgileri (wamid, timestamp).
3. Verilerin İşlenme Amaçları (How We Use Information)
Toplanan bilgiler yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda işlenir:
- Kullanıcılar tarafından iletilen talepleri karşılamak, otomatik karşılama ve bilgilendirme yanıtları üretmek,
- Kullanıcı destek ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek,
- Meta WhatsApp Cloud API entegrasyonu teknik denetimlerini ve hizmet sürekliliğini sağlamak,
- İlgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden doğan denetim yükümlülüklerini yerine getirmek.
4. Üçüncü Taraflar ve Veri Paylaşımı (Third-Party Sharing)
Toplanan veriler hiçbir şekilde ticari amaçla satılmaz, kiralanmaz veya yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Veriler yalnızca hizmetin teknik altyapısını sağlayan aşağıdaki güvenilir servis sağlayıcılar üzerinden işlenir:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): Mesajlaşma trafiğinin güvenli iletimi ve şifrelenmesi için.
- Render Services, Inc.: Webhook sunucusunun güvenli bulut barındırma ve çalıştırma altyapısı için.
5. Veri Güvenliği ve Saklama (Data Security & Retention)
Tüm veri alışverişi endüstri standardı HTTPS / TLS şifrelemesi üzerinden yürütülür. Sistem sunucularında tutulan denetim logları yalnızca yasal gereklilikler ve hata ayıklama amacıyla sınırlı süreyle muhafaza edilir.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR Compliance)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında kullanıcılar şu haklara sahiptir:
- Hakkında hangi verilerin işlendiğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
- Verilerinin silinmesini, anonim hale getirilmesini veya yok edilmesini talep etme ("Unutulma Hakkı"),
- İletişim listesinden çıkarılmayı isteme (WhatsApp üzerinden "DUR" / "STOP" yazarak veya e-posta göndererek).
7. İletişim Bilgileri (Contact Us)
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, talep ve silme bildiriminiz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
- Veri Sorumlusu: Yetenek Bul (YTNKBL)
- Uygulama: Nar WhatsApp Cloud API Webhook
- E-Posta: it@yetenekbul.com
- Web Sitesi: nar-ul9j.onrender.com